Mettre en lumière des motifs sombres

C’est comme une scène d’un film d’Indiana Jones. Notre héros entre dans une grotte à la recherche d’un trésor et chaque virage labyrinthique présente un autre danger inattendu : des lames filaires, des rochers en fuite et des serpents (“Je déteste les serpents”). Mais nous ne parlons pas d’un film d’aventure exubérant. Nous décrivons l’expérience de nombreux acheteurs en ligne lorsqu’ils naviguent sur les sites Web de certaines entreprises pour éviter le danger numérique – par exemple, des articles supplémentaires apparaissant dans le panier d’un consommateur, des frais non autorisés ou la divulgation involontaire d’informations personnelles. C’est le sujet à discuter le 29 avril 2021 à Bringing Dark Patterns to Light: An FTC Workshop.

L’atelier explorera les façons dont certains sites Web et applications utilisent des interfaces utilisateur qui pourraient avoir pour effet – intentionnellement ou non – d’altérer le choix des consommateurs. Des chercheurs, des experts juridiques, des défenseurs des droits des consommateurs et des professionnels de l’industrie discuteront de ce que sont les schémas sombres et de leur impact sur l’expérience client. Parmi les sujets abordés lors de l’événement figurent :

  • comment les modèles sombres diffèrent des tactiques de vente analogues utilisées par les magasins physiques ;
  • comment ils affectent le comportement des consommateurs, y compris les dommages potentiels ;
  • si certains groupes de consommateurs sont injustement ciblés ou pourraient être particulièrement vulnérables ;
  • les lois, règles et normes applicables ; et
  • si des règles, des normes ou des efforts d’application supplémentaires sont nécessaires pour protéger les consommateurs.

Avant l’atelier, la FTC recherche des recherches, des recommandations de sujets de discussion et des demandes de panélistes. Veuillez envoyer toute information pertinente par e-mail à [email protected] avant le 15 mars.

Nous allons unJe publierai également une demande spécifique de commentaires liés aux motifs sombres. Vous pouvez soumettre vos commentaires d’ici le 29 juin 2021 à cette même adresse e-mail.

Intéressé à participer? Bringing Dark Patterns to Light se tiendra virtuellement le 29 avril. Ajoutez la page de l’événement à vos favoris pour regarder la webdiffusion à partir d’un lien qui sera mis en ligne quelques instants avant le début de l’événement. Suivez le Business Blog pour des mises à jour sur la demande de commentaires et l’ordre du jour.

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