Service client : pensez à la conversation, pas à la campagne

Service client : pensez à la conversation, pas à la campagne REPLAY VIDÉOVos audiences et communautés ne sont pas en manque de contenu, elles sont en manque de connexion. Les gens, et non la technologie, sont les plus critiques pour répondre aux besoins des clients. Pensez aux équipes et non à la technologie.

Faites passer le service client d’un centre de coûts au centre de l’univers de votre marque et regardez la magie opérer ! Voir le replay vidéo :

Le service client doit concerner le client

Customer Care est la seule initiative de marketing qui acquiert et fidélise les clients. Ce n’est ni simplement une vente ni un service, mais va au-delà.

Les ventes et le service concernent l’achat – l’entreprise. Aucun de ceux-ci ne met l’accent là où il devrait être : sur le client.

Comment savez-vous ce que veulent vos clients ? C’est là qu’interviennent les données et les médias sociaux. Comme l’a écrit Brooke,

Découvrez comment ravir vos clients en visionnant le replay vidéo.

Qui est Brooke Sellas ?

Brooke Sellas est la fondatrice et PDG de B Carré Média et un consultant en marketing numérique. Brooke est spécialisée dans la gestion des médias sociaux et l’écoute des médias sociaux.

Elle prend cette écoute et construit une communauté et un service client supérieur pour les clients de ses clients. Vous pouvez trouver Brooke sur les réseaux sociaux.

Cherchez aussi le nouveau livre de Brooke Conversations qui connectent sortir au printemps ou à l’été 2022.

Que fournit B Squared Media ?

B Squared Media se concentre sur la stimulation d’une croissance commerciale mesurable. Ils peuvent vous montrer comment obtenir des résultats éprouvés pour votre entreprise en appliquant l’analyse des données.

Leur agence aime s’associer avec leurs clients. L’équipe média de B Squared s’efforce d’utiliser des mesures et des informations importantes.

Ils fournissent des informations exploitables en collectant des données sur votre secteur, votre marque et vos concurrents. Cela vous permet de prendre de meilleures décisions basées sur les données.

Prochains événements BizSugar en direct et rediffusions vidéo passées

Tous les webinaires (passés et à venir) sont liés en un seul endroit. Cliquez simplement sur l’onglet BizSugar Live Webinars en haut de ce blog.

Les participants peuvent s’inscrire à l’avance pour les événements futurs afin de recevoir des rappels. Voir les rediffusions vidéo sur la page de chaque événement. Ne manquez pas ce que nos invités exceptionnels ont partagé !

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